४. धन्यवाद म्हणा आणि प्रश्न विचारा: अभिप्राय स्वीकारणे – IV
३. धन्यवाद म्हणा
समोरच्या व्यक्तीच्या डोळ्यात डोळे घालून आणि शक्य तितक्या प्रामाणिकपणे त्यांचे आभार माना.
उदाहरणार्थ असे म्हणा:
"तुम्ही वेळ काढून माझ्याशी या मुद्द्यावर बोललात, याबद्दल मी मनःपूर्वक आभारी आहे."
कृतज्ञता व्यक्त करणे म्हणजे तुम्ही अभिप्रायाशी सहमत आहात असे नाही;
ते फक्त समोरच्याने अभिप्राय देण्यासाठी घेतलेल्या प्रयत्नांचे तुम्ही कौतुक करता हे दाखवते.
________________________________________
४. अभिप्राय स्पष्ट करण्यासाठी प्रश्न विचारा
आता अभिप्राय प्रक्रियेत उतरायची वेळ आली आहे —
तुम्हाला या टप्प्यावर अधिक स्पष्टता मिळवायची असेल, तसेच तुमचा दृष्टिकोनही मांडायचा असेल.
सर्वात अनुभवी अधिकारीसुद्धा अभिप्राय देताना थोडेसे कठोर वाटू शकतात.
जर कोणता मुद्दा तुमच्या मनात खटकला असेल, तर वाद घालण्याऐवजी प्रश्न विचारून मूळ समस्या समजून घ्या आणि त्यावर उपाय शोधण्याचा प्रयत्न करा.
उदाहरणार्थ, जर एखादा सहकारी तुम्हाला सांगतो की तुम्ही बैठकीमध्ये राग व्यक्त केला, तर खालील पद्धतीने अभिप्राय समजून घ्या:
a. विशिष्ट उदाहरणे मागवा:
"मला थोडेफार निराश वाटले होते, पण तुम्हाला नेमके कुठल्या क्षणी वाटले की मी रागावलो?"
b. न वाद घालता मान्यतेचे मुद्दे स्वीकारा:
"होय, मी त्याच्या बोलण्याच्या मध्ये अडथळा आणला होता आणि नंतर त्याची माफी मागितली होती."
c. हे एखादी एकदाच घडलेली घटना आहे का ते समजून घ्या:
"तुम्हाला इतर बैठकीतही माझ्या राग व्यक्त करण्याचे काही उदाहरण दिसले आहे का?"
d. सुधारणा करण्यासाठी ठोस उपाय विचारा:
"यापुढे अशी परिस्थिती कशी हाताळावी याबाबत तुमच्या काही सूचना असतील का?"
५. फॉलो-अप आणि पुन्हा जोडणी: अभिप्राय स्वीकारणे – V
५. फॉलो-अपसाठी वेळ मागा
आशा आहे की या टप्प्यावर तुम्ही दिलेल्या अभिप्रायातील मुद्द्यांवर सहमत झाला असाल.
जेव्हा तुम्ही स्पष्ट करता की पुढे काय करणार आहात, आणि पुन्हा एकदा समोरच्याचे आभार मानता, तेव्हा संवाद संपवून पुढे जाऊ शकता.
जाणून ठेवा की अभिप्राय प्राप्त करणारा म्हणून, फॉलो-अप कसा घडतो यावर तुमचे पूर्ण नियंत्रण असते.
तुम्ही अभिप्रायाचा विचार करू शकता आणि नंतर आवश्यक ते बदल करू शकता.
तथापि, जर हा मुद्दा गंभीर किंवा तातडीचा असेल, तर तुम्ही पुढच्या टप्प्यांवर चर्चा करण्यासाठी पुन्हा एक बैठक मागू शकता.
हे योग्यच आहे — यामुळे तुम्हाला अभिप्रायावर विचार करण्यासाठी, इतरांचा सल्ला घेण्यासाठी, आणि उपाययोजना आखण्यासाठी वेळ मिळतो.
